目前市面上在应用的即时聊天软件包括三种不同的类型，不同的类型盈利模式也不同，创业者可以按照自己的实际需要，选择适合自己需求的类型来进行即时聊天app开发。

1、无时间限制，随时随地交流。即时聊天软件可以在多终端上下载安装，没有设备和技术限制，技术完备，这样就方便为不同群体的顾客服务，比如对电脑不熟悉的人可以用手机来向客服咨询。另外，聊天软件全天有在线服务，人工和机器人共同工作，保证24小时在线，能做到即刻对话，不会有太长的等待时间。

2、提高工作效率。即时通讯提供的实时协作体验比使用手机通话要方便得多。设想一下，员工之间可以通过各自的电脑、手机、笔记本进行通信的同时还可以进行其他工作，但是通过电话相互交谈的话，双方都必须放弃所有其他工作，专心交谈才行，这种情况下，即时通讯的优势就很明显。

3、多个平台相结合。即时聊天软件不仅仅能在下载的软件中实时交流，还能够在各个平台和软件上实现交流，多个平台相结合，全渠道接入沟通。而且能够根据访客具体情况做出不同的营销方案，选择个性化的营销话术来促成交易。另外，每一个平台都有每个平台的特色，即时聊天系统有与软件相适应的聊天界面和风格，可以非常自然地完成交流和追踪的过程。而且这一过程不需要人工分析，后台会自动生成数据网格和趋势线图，整合平台使用情况做出整体分析，实时更新数据，企业可以实时查看软件使用状态。

4、减少企业经费消耗，控制成本。企业即时聊天软件使员工可以与位于世界任何地方的任何人都可以进行通信，而无需支付高昂的国际长途电话费用。企业可以通过发送即时消息、组织视频会议或分享演示文稿的方式与国外的员工进行交流。通过这种方式，降低了在国际层面开展业务的成本；对于国内异地办公团队也同样适用，现在异地办公已慢慢成为新兴的办公模式，使用即时通讯软件可以减少组织实体会议产生的差旅费，减轻企业在这方面的负担。