在这个“点评”盛行的时代，很多人都已习惯了在就餐或娱乐前打开点评平台看一下“口碑”和评价，上面有用户对商家服务、口味、环境等多项打分与评价，综合得分成为衡量商家优劣的标杆。很多用户不知道的是，如今医院也成为了其中一员，在点评平台上，不论是三甲医院还是一些专科医院，都榜上有名，但其中一些相对知名的医院评价星级较低，有些医院的评论区内，医生也频频“中招”。

作为医疗服务机构，医院本身是否可成为评价对象？答案是肯定的。既然有服务，就一样可以接受众人的点评，而且一样可以根据点评来优化改善自身的服务。但这一朴素的想法，在现实中却不一定能实现。一方面，医院有自身的难处。比如，有些人对医院打差评，往往只是因为就医人数多、患者等候时间长、停车场等待时间长等非医疗因素。这些不好的就医体验固然让人烦，但这也并非医院所愿且能控制的。事实上，也不是所有医院都有能力、有条件改善就医环境，配足相关硬件设施。

另一方面，在优质医疗资源发展不充分，分布不平衡的背景下，部分医院对于患者来说，依然是占据绝对的主导地位。难不成，患者真的会因为就近的三甲医院没有五星好评，就放弃就医吗？而这些医院会因为一两个“差评”就羞愧闭门谢客吗？差评、评分低虽能一定程度上影响外界对医院的评价，但所造成的影响力，其实并没有想象的大，而危害也不在此。

事实上，每一个医疗机构都给患者提供了评价渠道，从原来的“意见箱”，到留言簿，再到现在网络平台，患者可以将自己的意见或建议留给医疗机构，以便他们改进和完善。既然医疗机构为患者提供了反馈渠道，为何还有患者偏爱在点评APP上留言、评价呢？主要的一点是，点评APP这个渠道更大众化，点评内容也不受医疗机构的管控。

当然，如果患者能客观、公正、中肯地评价医疗机构的服务，什么渠道什么平台都不算重要。可是，有些患者在点评APP上的评价并不客观，他们点评的动机不是促进医疗机构改进，而是想影响医疗机构的口碑，“搞坏”医疗机构的名声。这，就偏离了“点评”的轨道。一旦医疗机构或医生维权，点评者就要承担相应的法律责任。

更有甚者，有些人的“点评”超出法规许可范畴，涉嫌违法、侵权。比如，有的患者在APP上评价医生时主观臆断，指名道姓地批评、指责，乃至侮辱式地谩骂，有些人还偷拍医生的照片或问诊时的视频，加上负面的评价，涉嫌侵犯了医生的肖像权、名誉权和隐私权，走到了违法犯罪的边缘。

应警惕网络点评平台成为对医生网络暴力的新渠道。消费者有进行评价的法定权利，但应在法律允许的范围内行使，而且要实事求是，保持善意。要避免点评成为某些人泄愤的网暴工具，平台责无旁贷。对于在医疗这一相对特殊领域，评价体系应该有所差异，既要给医院与患者提供正常的沟通渠道，也要有科学权威的第三方机构加以佐证。