不知外贸人有没有发现，越来越多的海外客户倾向在WhatsApp上沟通，甚至有些客户几天没回复邮件，可是却可以秒回WhatsApp。

WhatsApp作为国外最盛行的通讯软件，在外国人心中的地位就像国内的微信一样无法撼动。据数据统计网站统计，目前WhatsApp的总用户数已经达到了20亿。

一、什么是WhatsApp

首先，whatsapp是海外市占率特别高的免费即时通讯工具，通过科学上网，可以用来和大多数国家或地区的外国人进行交流。whatsapp的出现改变了国外早前以邮件为主的互联网通讯方式，算是一个即时通讯工具的先驱与目前的市场龙头，我们可以通过聊天界面就可以知道客户是否在线，我们发给客户的消息是否已读，这样联系客户会方便很多。

whatsapp有个好处就是，如果我们需要联系客户，只需要输入添加客户的手机号就可以直接与其发送信息，不需要经过对方同意，但记得要加国家区号，当然前提是客户安装了whatsapp，如果对方安装了whatsapp，手机通讯录就会显示whatsapp图标。

二、为什么要做WhatsApp营销

在大多数行业中，提高客户参与度都是一件艰难的事情。然而在WhatsApp上，这件事变得简单很多。

因为在WhatsApp上，消息的打开率是98%。也就是说，我们发出的几乎每一条消息，都会被收信人阅读。简单明了的信息互动，有助于在外贸业务员和客户之间建立交流桥梁，获得客户信任。

WhatsApp近年来开始逐渐丰富附加功能，巴西率先开通了WhatsApp支付功能，不仅支持扫码指纹支付，还能够在聊天室直接向好友转账。

三、关于获取客户电话信息

1.我们可以通过edm，向客户群发邮件来直接询问客户或者主动告诉客户我们的whatsapp账号让客户加我们

2.线下参加各种展会收集客户名片，但收集的时候一定要备注好客户的相关信息，这样加客户的时候也不会太冒昧

3.通过电商平台或独立站上客户留下的联系信息，直接联系便可以了

4.利用社交软件像linkedin、facebook、twitter等查找客户信息，由此添加whatsapp

5.利用谷歌搜索客户询盘已知信息添加whatsapp

6.通过全球号码生成器可以直接生成不同地区号码，然后再通过筛选whatsapp的开通活跃用户获取一批真实whatsapp用户，就可以获取大批量号码数据了，这个工具我们也可以提供。