中国消费者协会发布的《50款App账号注销及自动化推荐退订测评报告》显示，50款App中有20款App不同程度存在未注明注销条件、注销条件设置不合理、无法通过App直接注销等问题。

　　“上船容易下船难”，这是许多消费者对于App最直观的感受。消费者只需要填写简单的个人信息，就能实现“一键注册”。但当消费者想要注销App账号时，却是难上加难。一些App要么找不到注销选项，要么流程复杂、门槛重重。

       App账号注销难，让个人信息被“非法持有”，而用户在应用程序上的“痕迹”无法消除，也无形中增加隐私外泄的风险。从现行法规看，对清除数据痕迹不乏规制。《电信和互联网用户个人信息保护规定》要求，互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后，应当停止对用户个人信息的收集和使用，并为用户提供注销号码或账号的服务。《网络安全法》也规定，个人发现网络运营者违规收集、使用其个人信息的，有权要求网络运营者删除其个人信息。

　　事实上，注销App账号是消费者的法定权利。我国消费者权益保护法明确规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《电信和互联网用户个人信息保护规定》、电子商务法等也都有明确要求。然而，从此次的测评报告来看，4成App仍不同程度存在账号注销难题。

一方面，对App而言，提高注销门槛，让用户望难却步，保证了用户存量基数，还能继续占有用户信息。相比于该做法带来的获利前景，当前的惩罚力度只能算是“毛毛雨”。另一方面，纵然有法律法规在前，但提供注销服务具体遵循怎样的流程，目前法律仍是一片空白，完全取决于App自身。这也是缘何同样是提供注销，有的App可以一键操作，有的还得要用户证明自己是账户主人。

　　App注销难归根到底不是技术原因，而是运营商为了追求商业利益最大化。但无论如何，App注销难不仅侵害用户权益，剥夺用户消费选择权，而且可能威胁到用户的个人信息安全，增加个人信息泄露的风险，必须严厉依法整治。一方面，要针对App注销过程的新障碍，不断细化相关法律法规，有针对性地见招拆招，防止企业和运营者钻空子；另一方面，明确注销服务标准，规范各类App注销功能。同时，不妨把那些屡屡违规的App以及运营商列入“负面清单”，发动社会力量一起监督，打碎一些企业的“小算盘”。