App适老化改造,要真诚不要敷衍!
在 2021-12-15 19:08 发布
移动互联网带来的社交便利、支付便捷让许多人享受到了技术红利,但这场技术便利很少覆盖到老年群体。当我们感叹于一台手机足以解决日常所需的便利性时,老年人却在为搭不上这趟互联网快车而深受困扰。
如果说这种困扰此前是“悄声无息”的,新冠疫情则恰巧成为这种困扰的传声筒与扩音器。当“手机出示健康码”成为各个场所通行的硬性指标,玩不转智能手机的老年人就是基础性事务数字化路上的“受困者”。
为了帮助这近亿的老年人尽快跨越“数字鸿沟”,近年来,各界都在聚焦老年人的数字生活现状,在各方的合力推动下,大多数互联网企业开始尝试APP适老化改造,改造的范围涉及新闻资讯、社交通讯、生活服务、金融服务、医疗健康等众多日常场景,期望能够提升移动互联网应用的适老化和无障碍水平,为老年用户提供更周全更贴心的服务。
APP适老化是打造老年友好型社会的必要举措。针对老年人用户自身特征,一些APP作出精简页面、加大字体、简化流程、提升功能等调整,有助于帮助更多老年人熟练掌握操作方法,为生活提供便利、增添乐趣。而一些手机APP适老化浮于表面、流于形式,如同鸡肋一般让老年人用户提不起热情。
对此,企业应积极承担社会责任,摆正利益关系。对产品适老化的改造,企业应视其为产品完善的必要之举。企业应以社会意见为导向,用产品技术解决社会问题,而不是以单纯的商业利益为导向进行产品开发。
App适老化改造中出现的停滞现象和新生乱象,亟须引起监管部门重视。监管部门可以设置黑名单制度,对打着适老化改造幌子牟利的App进行处罚。此外,有关部门还可开办适老版App培训班,组织社区服务人员、志愿服务组织、老年大学等社会力量,帮助老年群体更快适应各种成熟优良的适老版App。