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APP应让用户能顺利开心地注销


在 2021-12-20 09:19 发布



按照工业和信息化部有关工作部署和要求,安徽省通信管理局持续开展APP侵害用权益专项整治行动,重点对省内用户数量大、与民众生活密切相关以及用户投诉举报集中的APP进行拨测检查。今年以来,针对APP违规收集个人信息、过度索权、频繁骚扰等突出问题,共检查发现124款违规APP,并依法向有关企业发出《责令改正通知书》要求限期整改。根据跟踪复测情况,累计对51款APP进行公开曝光,对16款APP进行下架处置。


这些APP存在的问题主要体现在以下5个方面:一是未注明注销条件;二是注销条件设置不合理;三是注销流程设置不合理;四是经人工审核方可注销,但人工审核存在无人受理、承诺时限过长或者承诺时限不明的情况;五是无法通过APP直接注销。




网络时代,流量至上。数量众多的APP为了拉来用户,可谓各显其能,投入的成本也非常大。激烈的竞争环境下,在奋力扩展用户的同时,尽量留住已注册用户,防止用户流失,维持用户数量就成了各家APP的首要任务。


用户注册APP应用,为的是得到相应的服务,满足自身需要。而这些需要有的是长期的,有的则是临时的。如果用户在使用过后预计自己一段时间内不会再使用该APP,或者感觉使用体验不佳,就会倾向于注销账户。无论用户选择保留还是注销账户都是基于自身利益考虑,这也是用户的权利,任何人无权阻挠。


一个注册和注销都方便自由的APP应用市场,才是充满活力的市场。用户用脚投票,运营者们追随用户的脚步,努力把自己的工作做好。优胜劣汰,才能保持行业的前进动力和迭代升级。