近日，国家信访局召开网上信访工作专题会议，总结近年来网上信访工作，分析网上信访形势，部署推进网上信访制度改革的措施办法。

会议指出，要准确把握当前网上信访工作存在的问题和不足，充分认识做好网上信访工作，是走好网上群众路线的重要体现，是系统推进信访制度改革的重要内容，是有效治理重复信访、提高信访管理水平的重要举措，是及时反映社情民意的重要载体，增强做好新时代网上信访工作的责任感使命感。

要系统谋划和推进网上信访制度改革，不断提升网上信访工作质量效能和公信力。切实加强网上信访事项办理，突出网上信访及时快捷高效优势，严格落实首办责任和受理办理责任，强化信访信息综合分析研判，推动网上信访问题及时高效就地解决。扎实推进减存控增，把解决网上重复信访问题作为网上信访工作的重点，突出源头治理，建立有效解决网上信访问题的常态化工作机制，把问题解决在初始；突出效果导向，对重复信访加强攻坚，综合施策，把回应诉求、解决问题、疏导情绪的工作做到位；突出督查督办，加强日常督查、实地督查、挂账督办，推动“治理重复信访、化解信访积案”专项工作落到实处。

会议要求，压实工作责任，突出强化领导责任、属地责任和职能部门责任，坚持做到守土有责、守土担责、守土尽责，对群众网上信访反映的问题，及时解决在当地，做到“小事不出村，大事不出镇，矛盾不上交”，以责任落实推动工作落地，形成工作合力。