伴随着老龄化现象的加剧，老年网民规模不断扩大。数据显示，当前我国使用手机的老年用户约为2.74亿人，其中使用智能手机上网的老年人数量为1.34亿人。“银发网民”数量增长，面临的数字鸿沟问题也日益突出。尤其是疫情爆发以来，健康码、网上挂号、移动支付等技术在生活中广泛应用，这些功能为年轻人增添了便利，却成为了大量老年人的负担。

为了缩小这道鸿沟，去年12月，工业和信息化部印发了《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，决定自2021年1月起开展为期一年的互联网应用适老化及无障碍改造专项行动。如今，距离开展专项行动已近一年，App适老化改造如何了?

1、简洁的功能呈现

字体太小会为老人带来阅读障碍，所以APP适老化改造的第一步就是放大字体、按钮和声音，让文字和声音更加清晰。但其实这只是适老化改革的最基础的一环，在需求调查中发现，很多老年人在使用应用的过程中，常常是被眼花缭乱的信息陈列界面和找不到所需要的功能给难倒的。比如当前的很多APP，他们的功能按键就是没有文字说明的，很多老年用户并不了解这些UI标志是什么意思，导致会花费很多时间在寻找功能入口上，这就为其使用制造了障碍。合格的适老化APP，要简洁的展示功能页面，在每个功能按钮的旁边，都需要有明确的文字标注和引导，让用户懂得点击按钮后下一步会如何进行，还要解决广告干扰和诱导下载等问题，才能帮助用户顺利使用。

2、信息安全重于泰山

一方面，网络骗局五花八门，骗人伎俩层出不穷，对网络套路不熟悉的老年人，容易成为犯罪分子的目标人群；另一方面，老年人更容易相信别人，又大多不和子女同住，遇到网络诈骗时容易中招。保护好老年用户的个人信息，筑起老年人智慧生活的第一道防护栏，显得至关重要。互联网应用程序在对老年人这一特殊用户进行个人信息处理时，除了要遵循最小必要原则之外，还应该多加几道“锁”，予以重点保护。

3、更多人性化智能操作

简化操作界面、有针对性地开发设计一些功能契合老年人所需，是打破老年人与互联网之间高墙的关键一步。调查显示，软件使用过程中的交互障碍常常是影响老人使用的大难题，那么APP的适老化改造可以采用智能语音来代替在屏幕上的打字操作，除了语言输入搜索，还有语言调动部分功能、语言播报文字内容等数字能力，让声音帮助老年用户、残障用户“看见”和“感知”更多的内容。在这方面，百度的适老化APP就上线了语音搜索、拍照试图功能，更贴近老年人的使用方式。还有一些APP会在显眼的位置添加人工语音和视频指导的按钮，让老人随时可寻求帮助，支付宝关怀版APP就推出了针对老年人的“暖洋洋热线”，一键就能直连人工快速通道，解决老年人在APP使用过程中出现的问题。

4、多措并举，提升素养

网络素养是一种适应网络时代的基本能力。对于老年用户来说，网络素养既包括了使用互联网的基本知识和技能——通过上网获取正确的信息和优质的服务，包含了信息辨别能力——有效辨别虚假信息，筑起防范中招的“防火墙”。

同时也包括了合理用网，防止老年人因受互联网精彩内容吸引而过度沉迷，健康受到损害，或受到不良信息的影响。帮助老年人提高网络素养，需要建立起可靠的保障体系，包括政府、社区、家庭等系统，全力提供系统性支持。