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APP适老化改造,帮老年人跨越数字鸿沟


在 2021-12-24 17:57 发布

面对人口老龄化现状,产品应当结合适老化趋势进行相应设计,以此让老龄人群也能方便、安全地使用产品,赋予产品以设计温度。


在现有APP架构上优化形成“适老版”,与普通版可自由切换,这在技术上是完全可行的,之所以未推广开,可能是因为商家在理念上缺乏“适老化”思维。目前,国内60岁以上人口有两亿多,针对这一群体开展适老化改造,既是企业承担社会责任的体现,也是扩大用户规模、提升运营活跃度的积极举措,对企业和公众是双赢之举。




这一做法,提供了一种启示。那就是,当前的网站、App,尤其是带有公共服务属性的网络应用平台,推进适老化改造,不能仅是简化操作,如放大字体等,还应更进一步,从老年人最需要的服务出发,有针对性地整合功能、资源,以更简便的方式为老人提供更多服务。也就是说,相关操作应该做“减法”,但服务上还应该做“加法”。当然,这不仅仅是应用平台的事,也涉及相关服务部门的配合与对接,需要有“一盘棋”思维。它指向的目标应该是,让智能技术以最友好的方式惠及最多的老人。


此外,在推进适老化改造过程中,还要警惕另一种现象,那就是部分平台利用适老化契机,想方设法“收割”老年用户。有报道就指出,一些平台所谓的“大字版”,除了把字体加大方便老人阅读,更多的是在吸引老人沉迷其中。如一些App添加了0元领水果、签到领金币等小游戏,以及看视频赚金币、邀请好友赚佣金等功能,还有一些则充斥着大量广告。这样的“适老化”改造,本质上就是利用部分老年人容易“贪小便宜”的心理来对他们进行精准“收割”,这无疑是一种危险的跑偏。




网络应用适老化改造,不应该只是催生更多的“大字版”手机、App,更不应该成为一些平台借机“收割”老年用户的利器。唯有以老年人的切身权益保障为初心,适老化改造才能真正惠及银发族。